Questions Fréquentes

Mon paiement est-il sécurisé ?

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, Visa, Mastercard.
En ligne le CIC PAIEMENT SECURISE vous permet de régler via un serveur bancaire de CIC Lyonnaise de Banque dans un environnement sécurisé.
Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire (CIC Lyonnaise de Banque).

Afin de renforcer la sécurité des transactions sur internet, une nouvelle norme de sécurité est mise en place : le 3D Secure.
En plus du numéro, de la date de validité et du cryptogramme, avec le système 3D Secure, le porteur de la carte doit s’authentifier auprès de sa propre banque en lui fournissant un code ou une information personnelle.

Voir le point 3D Secure selon votre banque ici.

Qu'est ce que le 3D Secure ?

Il s’agit d’un système élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires VISA et MasterCard pour authentifier les porteurs de cartes bancaires.
La réglementation ayant changé le 1er octobre 2008, les banques françaises déploient 3D Secure auprès de tous leurs porteurs. Suivant le réseau de cartes, il se décline sous 2 appellations différentes :
-Verified by VISA pour les cartes bancaires du réseau Visa
-MasterCard SecureCode pour les cartes bancaires du réseau MasterCard

Exemple d'un paiement avec P@iement CIC :
4 étapes pour effectuer une transaction avec 3D Secure

   1. Vous effectuez vos achats sur notre site.
   2. Lors du paiement, vous indiquez les coordonnées de votre carte bancaire sur : P@iement CIC.
   3. NOUVEAU : Ces informations sont transmises à votre banque. Celle-ci vous demande alors de s'authentifier.
   4. P@iement CIC vérifie que l'authentification est réalisée, puis effectue les contrôles habituels pour conclure la transaction.

Comment commander ?

En ligne
Le site energie-du-sportif.com travaille en collaboration avec le CIC afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité.
Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix et cliquez sur le bouton 'ACHETER' ensuite suivez les étapes du processus de commande et laissez vous guider.Si le bouton 'ACHETER' n'est pas présent c'est que vous devez d'abord choisir un arôme et/ou un conditionnement en allant dans le 'DETAIL' du produit.

Les 5 étapes du processus de commande :

Etape 1 : votre panier
Choisissez votre(vos) produit(s), et ajoutez-le(s) au panier.
Vos achats sont terminés ? Cliquez sur "Passer la Commande".

Etape 2 : identification
Pour des raisons de sécurité et pour vous simplifier la vie, vous devez vous identifier. Si vous avez déjà un compte chez energie-du-sportif.com, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous n'avez pas de compte, passez directement à l'étape suivante.

Etape 3 : adresses de facturation et de livraison
Vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir une adresse pour la livraison et une adresse pour la facturation.
L'adresse de facturation sera par défaut identique à l'adresse de livraison. Pour en indiquer une autre, il vous suffit de décocher la case "Utiliser cette adresse comme adresse de facturation" et d'indiquer votre adresse de facturation. Vous pouvez rajouter des informations pour la livraison ou pour le destinataire du colis. Continuez.

Etape 4 : Récapitulatif de votre commande
A cette étape, merci de bien vouloir vérifier toutes les informations de votre commande. Il vous est demandé de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et de les accepter, et de valider votre commande en cliquant sur " Payer ".

Etape 5 : Validation du paiement.

Par téléphone
Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 afin de répondre à toutes vos questions et passer avec vous votre commande.
Depuis la France : 09 71 44 14 47

Par courrier

Sur papier libre envoyez votre commande accompagnée de votre règlement à l'adresse ci-dessous :

MEJIDO-ENERGIE DU SPORTIF

123 ALLEE DE L'AUXERROIS

46140 LUZECH

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Le choix de votre mode de paiement intervient après la constitution de votre panier, vous aurez le choix entre 3 modes de paiement :

PAYEZ COMME VOUS VOULEZ, EN TOUTE SECURITE !

1 Carte bancaire :
Le site energie-du-sportif-com travaille en collaboration avec la banque CIC Lyonnaise de Banque afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le protocole SSL Vous certifie une confidentialité 100% de vos informations bancaires.

2 Chèque
Seulement pour les chèques rédigés en Euros et payables en France. Le chèque devra être établi à l'ordre de Mejido/energie-du-sportif-com et envoyé à l'adresse suivante :
Mejido/Energie-du-sportif

123 ALLEE DE L'AUXERROIS

46140 LUZECH

3 Virement bancaire
Imprimez le récapitulatif de votre commande et communiquez notre relevé d'identité bancaire (fourni en fin de commande) à votre organisme bancaire afin de régler votre commande. Nous traiterons votre commande dès que le virement sera porté au crédit de notre compte. Les éventuels frais bancaires réclamés par votre banque sont à votre charge, merci de bien veiller à demander à votre banque de créditer notre compte du montant correspondant au total à payer et de veiller à indiquer votre nom et numéro de commande en référence sur votre virement.

Comment bénéficier de mon cadeau ?

Vous n’avez rien à faire il sera automatiquement glissé dans votre colis.

Quels sont les frais de port?

Pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco la livraison des produits est gratuite à partir de 70€ d’achat en mode colissimo suivi 48h ; pour les commandes inférieures à 70€ une participation forfaitaire de 5,99€ est demandée.

Quel est le délai moyen d'expédition pour la France Métropolitaine?

Habituellement 48h à 72h, vous avez la possibilité de suivre votre colis en notant votre numéro de colis et en cliquant sur le lien de suivi de La Poste, vous y trouverez toutes les informations disponibles concernant votre colis.

Nous n’avons pas répondu à vos questions, consultez les conditions générales de vente ou n’hésitez pas à nous contacter :

-par mail à info@energie-du-sportif.com

-par téléphone au 09 71 44 14 47
du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00