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FAQ : Foire aux questions





Mon paiement est-il sécurisé ?

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, Visa, Mastercard.
En ligne le e-transaction Crédit Agricole vous permet de régler via un serveur bancaire du Crédit Agricole dans un environnement sécurisé.
Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire (Crédit Agricole).
Exemple d'un paiement avec e-transaction Crédit Agricole :
3 étapes pour effectuer une transaction :
   1. Vous effectuez vos achats sur notre site.
   2. Lors du paiement, vous indiquez les coordonnées de votre carte bancaire sur : e-transaction Crédit Agricole
   3. Crédit Agricole vérifie que l'authentification est réalisée, puis effectue les contrôles habituels pour conclure la transaction.

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Comment commander ?

En ligne
Le site energie-et-sante.com travaille en collaboration avec le Crédit Agricole afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité.
Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix et cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier' ensuite suivez les étapes du processus de commande et laissez vous guider.
Les 4 étapes du processus de commande :

  • étape 1: votre panier
Choisissez votre(vos) produit(s), et ajoutez-le(s) au panier.
Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix et cliquez sur le bouton 'ACHETER' ensuite suivez les étapes du processus de commande et laissez vous guider..

  • étape 2 : identification
Pour des raisons de sécurité et pour vous simplifier la vie, vous devez vous identifier. Si vous avez déjà un compte chez energie-et-sante.com, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous n'avez pas de compte, passez directement à l'étape de création d'un compte.

  • étape 3 : adresses de facturation et de livraison
Vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir une adresse pour la livraison et une adresse pour la facturation.
L'adresse de facturation sera par défaut identique à l'adresse de livraison. Pour en indiquer une autre, il vous suffit de décocher la case "Utiliser cette adresse comme adresse de facturation" et d'indiquer votre adresse de facturation.

  • étape 4 : Récapitulatif de votre commande
A cette étape, merci de bien vouloir vérifier toutes les informations de votre commande. Il vous est demandé de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et de les accepter, et de valider votre commande en cliquant sur " Commander ".

Par téléphone
Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 afin de répondre à toutes vos questions et passer avec vous votre commande.
Depuis la France : 09 71 44 14 47

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Quels sont les différents moyens de paiement ?

Le choix de votre mode de paiement intervient lors de la constitution de votre panier.
PAYEZ COMME VOUS VOULEZ, EN TOUTE SECURITE !
Lors de votre commande, vous aurez le choix entre 3 modes de paiement :

1 Carte bancaire :
Le site energie et santé travaille en collaboration avec la banque Crédit Agricole afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le protocole SSL Vous certifie une confidentialité 100% de vos informations bancaires.

2 Chèque
Seulement pour les chèques rédigés en Euros et payables en France. Le chèque devra être établi à l'ordre de Mejido/Energie du sportif et envoyé à l'adresse suivante :
Mejido/Energie du sportif
LE PECH
46090 TRESPOUX-RASSIELS

3 Virement bancaire
Imprimez le récapitulatif de votre commande et communiquez notre relevé d'identité bancaire (fourni en fin de commande) à votre organisme bancaire afin de régler votre commande. Nous traiterons votre commande dès que le virement sera porté au crédit de notre compte. Les éventuels frais bancaires réclamés par votre banque sont à votre charge, merci de bien veiller à demander à votre banque de créditer notre compte du montant correspondant au total à payer et de veiller à indiquer votre nom et numéro de commande en référence sur votre virement.

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Comment bénéficier de mon échantillon ?

Il suffit de le choisir dans la liste proposée au niveau de votre panier lorque vous passez commande

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Quels sont les frais de port?

Pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco la livraison des produits est gratuite à partir de 70€ d’achat en mode colissimo suivi 48h ; pour les commandes inférieures à 70€ une participation forfaitaire de 5,99€ est demandée.

En point relais Mondial Relay la livraison est gratuite à partir de 50€ d'achat et une participation forfaitaire de 4,50€ est demandée pour les commandes inférieures à 50€. Le délai de livraison constaté est de 5 à 7jours.

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Quel est le délai moyen d'expédition pour la France Métropolitaine?

Habituellement 48h à 72h, vous avez la possibilité de suivre votre colis en notant votre numéro de colis et en cliquant sur le lien de suivi de La Poste, vous y trouverez toutes les informations disponibles concernant votre colis.
Nous n’avons pas répondu à vos questions, consultez les conditions générales de vente ou n’hésitez pas à nous contacter :
-par mail en cliquant sur contact.
-par téléphone au 09 71 44 14 47
du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

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